Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

Ragnaro verwerkt accountgegevens (naam, geboortedatum, contact), KYC-documenten, betalingsreferenties, apparaatinformatie, IP-adressen, speel- en chatlogs en supporttickets. Gegevens worden verzameld om de dienst te leveren, fraude te beperken en wettelijke verplichtingen onder de MGA-kaders na te komen. We vragen geen meer gegevens dan nodig is voor identificatie, limieten en uitbetalingen.

Doelen en rechtsgrond

Verwerking gebeurt voor contractuitvoering (account, kassa, bonussen), gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, platformveiligheid) en wettelijke plicht (AML/KYC, bewaartermijnen). Marketingberichten vereisen aparte toestemming en kun je uitschakelen in het profiel. Limietinstellingen en zelfuitsluiting worden bewaard zolang het account actief is of de uitsluiting loopt.

Delen met derden

Gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsproviders (Visa, Neteller, MiFinity, crypto-processors), identiteitsverificatiediensten, hostingpartners en toezichthouders wanneer de wet dat eist. Partijen ontvangen alleen wat nodig is voor hun taak. Er vindt geen verkoop van persoonsgegevens plaats aan ongerelateerde adverteerders.

Bewaartermijnen en beveiliging

Account- en transactiegegevens blijven bewaard zolang het account bestaat plus de wettelijke bewaartermijn na sluiting. Documentuploads staan in versleutelde opslag met toegangscontrole voor compliance-teams. Sessies verlopen na inactiviteit. Meld vermoedelijke datalekken direct via support zodat onderzoek kan starten.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, beperking of verwijdering vragen via de officiële supportkanalen, voor zover AML-regels dat toelaten. Sommige speel- en betalingslogs mogen niet vroegtijdig worden gewist. Klachten over privacy kun je eerst intern indienen en daarna bij de bevoegde autoriteit in jouw regio.