KYC-beleid

Wanneer controle plaatsvindt

Ragnaro kan identiteitscontrole starten bij registratie, vóór de eerste opname vanaf €25, bij limietverhogingen of bij ongebruikelijke betaalpatronen. Dit volgt uit AML-verplichtingen onder de gepubliceerde MGA-licentie van Ragnarok Corporation N.V. Spelen blijft mogelijk tijdens de controle, maar cashouts wachten tot documenten zijn goedgekeurd.

Welke documenten worden gevraagd

Meestal: geldig identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart), recent adresbewijs (niet ouder dan drie maanden) en bewijs van betaalmiddeleigendom (screenshot of afschrift). Bestanden moeten scherp, volledig en onbewerkt zijn. Selfies met document kunnen worden gevraagd bij twijfel over authenticiteit. Lever uploads uitsluitend via het beveiligde portaal in het account.

Doorlooptijd en uitkomst

Complete dossiers worden vaak binnen enkele uren tot twee werkdagen beoordeeld. Ontbrekende hoeken, verlopen documenten of naamverschillen veroorzaken vertraging. Bij afwijzing ontvang je via ticket welke correctie nodig is. Herhaalde mislukte uploads zonder verbetering kunnen tot tijdelijke opnameblokkade leiden totdat de gegevens kloppen.

Privacy van documenten

KYC-bestanden worden versleuteld bewaard en alleen gedeeld met verificatiepartners of toezichthouders wanneer de wet dat eist. Medewerkers vragen nooit om wachtwoorden of wallet-seeds. Na afronding van de wettelijke bewaartermijn worden documenten verwijderd of geanonimiseerd volgens het privacybeleid.